Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!VIP Szolgáltatások Menedzsere
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt VIP Szolgáltatások Menedzsert, aki felelős lesz a kiemelt ügyfelek kiszolgálásának irányításáért és fejlesztéséért. A pozíció célja, hogy biztosítsa a VIP ügyfelek számára a legmagasabb szintű szolgáltatást, miközben folyamatosan javítja az ügyfélélményt és növeli az ügyfélhűséget. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs és szervezési készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni a csapatot, és proaktívan azonosítja az ügyfelek igényeit. Feladatai közé tartozik a VIP ügyfélkapcsolatok ápolása, a szolgáltatási folyamatok optimalizálása, valamint a piaci trendek és versenytársak elemzése. A VIP Szolgáltatások Menedzser szorosan együttműködik más részlegekkel, hogy biztosítsa a zökkenőmentes és hatékony szolgáltatást. Elvárjuk, hogy a jelölt képes legyen stratégiai gondolkodásra és innovatív megoldások kidolgozására, amelyek hozzájárulnak a vállalat sikeréhez.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- VIP ügyfélkapcsolatok ápolása és fejlesztése.
- Szolgáltatási folyamatok optimalizálása.
- Piaci trendek és versenytársak elemzése.
- Csapat irányítása és motiválása.
- Stratégiai tervek kidolgozása a VIP szolgáltatások fejlesztésére.
- Ügyfélélmény javítása és ügyfélhűség növelése.
- Együttműködés más részlegekkel a szolgáltatás javítása érdekében.
- Proaktív ügyféligények azonosítása és kezelése.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség üzleti vagy kapcsolódó területen.
- Legalább 5 év tapasztalat ügyfélszolgálati vagy menedzseri pozícióban.
- Kiváló kommunikációs és szervezési készségek.
- Stratégiai gondolkodás és problémamegoldó képesség.
- Képesség csapat irányítására és motiválására.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség a változó környezetben.
- Ügyfélközpontú szemlélet és elkötelezettség a kiváló szolgáltatás iránt.
- Angol nyelvtudás előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezelnéd a nehéz ügyfeleket?
- Milyen stratégiákat alkalmaznál az ügyfélhűség növelésére?
- Mesélj egy példát, amikor sikeresen javítottál egy szolgáltatási folyamatot.
- Hogyan motiválnád a csapatodat a legjobb teljesítmény elérésére?
- Milyen tapasztalataid vannak a piaci trendek elemzésében?
